Bagaimana konsumen dapat secara efektif mengenali serta menghindari penipuan dan penggelapan yang semakin canggih dalam transaksi online, mengingat pertumbuhan pesat platform e-commerce dan layanan digital? Apakah konsumen yang menjadi korban penipuan dan penggelapan online di platform seperti Instagram atau Facebook, berbeda peluangnya dengan pengalaman di platform resmi seperti Shopee, dalam mendapatkan pengembalian uang mereka?