Profesionalisme anggota dalam menyelesaikan sengketa pasti dipengaruhi oleh ilmu pengetahuan, keterampilan dan perilaku. Peningkatan kompetensi harus senantiasa dilakukan agar penyelesaian sengketa lebih baik.

Kerugian pakaian yang hilang saat melakukan laundry mendapatkan penggantian setelah konsumen meminta pertanggung jawaban ke pihak laundry melalui whatsapp dan tidak mendapatkan tanggapan, akhirnya konsumen mendapatkan situs BPSK Kota Bandung di IG akhirnya mendatangi Kantor BPSK Kota Bandung dan mengadukan kerugiannya.
Akhirnya konsumen mendapatkan penggantian setelah melalui proses mediasi yang disepakati kedua belah pihak.