Jangkauan BPSK semakin jauh bagi konsumen, karena berada pada tingkat provinsi bukan lagi pada kabupaten/kota

1. Ketika menghadapi pengaduan transaksi jual beli secara online, sedangkan kontak dan alamat penjual atau produsennya tidak diketahui keberadaannya.
2. Ketika ada pandemi Covid-19, menuntut adanya penyelesaian sengketa konsumen secara online, sedangkan peraturan dan perundang-undangan belum mengatur adanya penyelesaian secara online.